Quali dati raccogliamo

All'apertura del conto raccogliamo i dati che servono a identificarti e a contattarti: nome e cognome, data di nascita, paese di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e la valuta scelta. A questi si aggiungono i dati generati dall'uso del conto, cioè versamenti, prelievi, puntate, promozioni richieste e messaggi scambiati con l'assistenza. Registriamo inoltre dati tecnici come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e la lingua dell'interfaccia.

Quando il team sicurezza avvia una verifica chiediamo un documento di identità e, in alcuni casi, una prova dell'indirizzo o della titolarità del metodo di pagamento. Per i paesi dell'Unione Europea la procedura passa dal fornitore SumSub, che tratta i documenti per nostro conto. Non chiediamo documenti al momento della registrazione e non li raccogliamo senza una ragione collegata a un pagamento o a un controllo.

Perché li trattiamo

La base principale è l'esecuzione del contratto: senza questi dati non possiamo aprire un conto, accettare un versamento o autorizzare un prelievo. Una seconda base è l'obbligo di legge, che riguarda l'antiriciclaggio, la verifica dell'età e la conservazione delle registrazioni di gioco. La terza è il legittimo interesse, che copre la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma e l'analisi aggregata del funzionamento del servizio.

Le comunicazioni promozionali si basano sul consenso e si disattivano dalle impostazioni del conto o dal link presente in ogni messaggio. Ritirare il consenso non ha effetto sulle comunicazioni di servizio, che riguardano la sicurezza del conto e le operazioni in corso. I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito; quelli di misurazione si possono rifiutare senza perdere l'accesso ai contenuti.

Con chi li condividiamo e per quanto li teniamo

Condividiamo i dati soltanto con chi ci serve per erogare il servizio: il fornitore della piattaforma di gioco, i circuiti e gli istituti che processano i pagamenti, il fornitore della verifica di identità e i sistemi di assistenza. Ogni fornitore tratta i dati su nostra istruzione e limitatamente allo scopo per cui è stato incaricato. Non vendiamo dati personali e non li cediamo a terzi per finalità pubblicitarie proprie.

Conserviamo i dati del conto per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura, per il periodo imposto dagli obblighi antiriciclaggio e contabili applicabili alla licenza. Le registrazioni delle operazioni di gioco seguono lo stesso criterio, perché servono a ricostruire una posizione in caso di contestazione. I dati che non rientrano in un obbligo di conservazione vengono cancellati o resi anonimi quando la finalità che li giustificava viene meno.

I tuoi diritti e come esercitarli

Puoi chiedere l'accesso ai dati che ti riguardano, la rettifica di quelli inesatti, la cancellazione di quelli non più necessari, la limitazione del trattamento, la portabilità e l'opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. La richiesta si invia a [email protected] dall'indirizzo associato al conto, e per verificare l'identità possiamo chiedere un documento. Rispondiamo entro i termini previsti dal regolamento europeo.

Una richiesta di cancellazione non può superare gli obblighi di conservazione: dove la legge impone di trattenere una registrazione, i dati restano bloccati e non più utilizzati per altre finalità. Chi ha attivato l'autoesclusione scrivendo a [email protected] rientra in questo caso, perché la misura va documentata per tutta la sua durata. Resta sempre possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per il proprio paese di residenza.

Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i trattamenti, i fornitori coinvolti o i tempi di conservazione. La versione pubblicata qui è quella in vigore e sostituisce le precedenti. Per qualsiasi chiarimento sul codice promozionale e sui dati legati alle promozioni richieste, l'assistenza in italiano risponde allo stesso indirizzo.